Un año más, esta vez en junio, tenemos una cita periódica con la evaluación de nuestros procedimientos y servicios generales de limpieza e higienización. A menudo os mencionamos nuestra apuesta decidida por la mejora continua y, desde luego, así es: sabemos que solo quien sigue mejorando está a la altura cuando realmente hace falta.
Además, somos conscientes de que ven mucho más cuatro ojos que dos. Por eso acudimos a empresas especializadas en certificación de calidad para que auditen anualmente cómo lo estamos haciendo. Los conocimientos externos, objetivamente alejados de nuestro día a día, son estupendos para analizar los hechos con absoluto rigor. De este modo sabemos qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar.
Nuestro objetivo final, ya lo sabes, es elevar el grado de satisfacción de nuestros clientes.
Auditoría 2021, la mejora continúa
Es la tercera vez que elegimos SGS España como partner en esta actividad auditora. Es una empresa que supera el centenar de millar de empleados, cuenta con más de 2600 sedes en el mundo y atesora cerca de 150 años de experiencia internacional.
Esta firma ha sido la encargada de someternos a los exámenes y valoraciones periódicos que radiografían nuestra realidad en términos de excelencia.
Y los hemos superado, una vez más, en las tres certificaciones vinculadas a los servicios generales de limpieza e higienización:
- Calidad ISO 9001.
- Medio ambiente ISO 14001.
- Gestión de salud y seguridad en el trabajo ISO 45001.
Los resultados que hemos obtenido han vuelto a ser más que satisfactorios. Es decir, continuamos esa línea ascendente de calidad, satisfacción y servicio que siempre hemos abrazado como una meta irrenunciable. Por lo tanto, seguimos avanzando en ese infatigable itinerario hacia la excelencia. Es un objetivo-tendencia que nos guía y nos estimula a continuar dándolo todo, con una implicación, profesional y personal, superlativa. En nuestro desempeño primamos la seguridad laboral, la concienciación, la asignación de recursos para mejorar la formación y la orientación de servicio.
Estamos muy felices, un año más, de seguir haciendo bien las cosas como empresa de servicios generales de limpieza e higienización. Por eso ya hemos empezado a dar pasos firmes para seguir mejorando otro año más.
