Acabamos de regresar de Japón con energías renovadas. Hemos estado trabajando en Tokio para insuflar nuevos conocimientos, equipos, actitudes y relaciones a nuestra organización. Nuestra asistencia al XXI Congreso internacional World Federation of Building Service Contractors (WFBSC) ha sido una magnífica experiencia, una gran oportunidad para seguir creciendo como empresa y continuar optimizando el valor diferencial de Rodila Plus.
Somos muy conscientes de que, en un entorno globalizado como el actual, todas las empresas tenemos una cierta dimensión internacional. Todos formamos el mundo. La asistencia, la participación y el intercambio que se producen en un evento profesional de esta dimensión mundial suponen, sin duda, un importante espaldarazo a nuestro know how y un dinamizador soplo de aire fresco para el desarrollo de nuestra actividad.
WFBSC, un congreso internacional de contratistas de servicios para edificios
World Federation of Building Service Contractors (WFBSC) es una unión internacional de asociaciones y empresas de servicios de limpieza, fabricantes de productos y maquinarias y proveedores a escala global que promueve un foro internacional para resolver problemas comunes, intercambiar experiencias y generar nuevas ideas. Entre sus objetivos principales figura obtener el reconocimiento universal para la industria de los servicios de limpieza e higiene ambiental, incrementando el conocimiento y la competencia profesional de sus miembros en el mundo, a partir del trabajo nacional y regional.
El congreso anual de WFBSC tuvo lugar, en esta ocasión, en Tokio, la capital de una cultura milenaria y admirable que siempre ha destacado por la honradez, la puntualidad y la seriedad en el trabajo —es el tercer año que se celebra en Japón—. El momento, por otra parte, no pudo ser mejor: la época de floración del sakura —la flor del cerezo— solo se produce una vez al año y resulta un espectáculo natural inolvidable, de cuyo colorido, aroma y esplendor disfrutamos en directo todos los asistentes.
Un total de 710 congresistas —250 de fuera de Japón— compartimos iniciativas, actitudes y conocimientos, e intercambiamos contactos y experiencias, en una inmersión profesional de máximo nivel. Tras aterrizar en el aeropuerto Haneda de Tokio —galardonado en varias ocasiones como el aeropuerto más limpio del mundo y muestra evidente, por cierto, de que un adecuado servicio de limpieza contribuye a mejorar la imagen de la marca y a elevar la percepción favorable de sus públicos—, nos sumergimos en un atractivo programa de actividades y conferencias.
Personalidades y mensajes ilustres
La trascendencia de un congreso de este tipo viene determinada por dos factores: la importancia de los ponentes y la cantidad y actitud de los asistentes. En el XXI Congreso de la WFBSC, ambos elementos resultaron sobresalientes.
La sucesión de personalidades y contenidos admirables fue constante. Después de las bienvenidas y recibimientos ofrecidos por el primer ministro japonés, Shirizo Abe, y la princesa Tomohito de Mikasa, se sucedieron numerosos testimonios insignes. Yasuhisa Shiozalki, político japonés que encabeza el área de Trabajo del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar nipón, y el gobernador de Tokio, Yoichi Masuzoe, hicieron referencia a la necesidad de crear espacios de trabajo saludables y gratificantes, dirigidos tanto a los trabajadores como a los visitantes. Aludieron, además, a la dificultad adicional que conlleva hacerlo en los edificios grandísimos que predominan en su país y, cada vez más, en las principales ciudades del mundo.
Bunmei Ibuki, expresidente de la Cámara de los Diputados de Japón, también dio la bienvenida a los congresistas y nos animó a compartir información para mejorar nuestros servicios industriales. Por otra parte, el viceprimer ministro de Mongolia explicó la complejidad a la que se enfrentan los países en desarrollo como el suyo: aunque cada vez construyen edificios más grandes, carecen de los profesionales, la preparación y la experiencia idóneos para su mantenimiento; así que dependen en gran medida de la colaboración y el apoyo de los países externos. Otra presentación interesante la realizó el presidente de la Asociación de Mantenimiento R.O.C. de Taiwán, quien comenzó agradeciendo el apoyo y los donativos recibidos por su país tras el último terremoto, antes de compartir cómo se gestiona el mantenimiento de los enormes edificios taiwaneses.
Curiosidades, descubrimientos y aprendizajes memorables
La presencia de Rodila Plus en el XXI Congreso WFBSC celebrado en Tokio nos ha aportado una vivencia profesional, y humana, insuperable. Entre los datos que más nos sorprendieron figura la experiencia real de una empresa nipona que es capaz de limpiar los vagones del tren bala, al final de la línea… en solo 7 minutos. Para nosotros, que contamos con una amplia experiencia de limpieza en el sector ferroviario, fue una auténtica revelación de la que hemos extraído un buen número de consecuencias.
También nos llegó al corazón el sentido discurso de Hoin Yamade, monje principal del templo Yakushiji, quien nos animó a reflexionar sobre la actitud de las empresas, la cual debe orientarse siempre en función de criterios de justicia y equidad con el prójimo —ya sea cliente, colaborador o empleado—. Elogió la importancia de la moralidad, el servicio a los demás, la sostenibilidad del planeta y la búsqueda inaplazable del bien común, que deben regir el día a día de las empresas. Un enfoque que, más allá de sustentarse en la cultura japonesa y las enseñanzas budistas, se encuentra cada vez más respaldado por los criterios del marketing actual.
Una nueva fregadora
Aprovechamos nuestra presencia en Tokio para acudir a una exposición de maquinaria e innovación tecnológica en el sector, donde pudimos admirar las técnicas de limpieza y mantenimiento más punteras. Nuestro mayor descubrimiento fue la fregadora Intellibot, dotada con un sistema inteligente que le permite fregar grandes y pequeñas superficies sin el manejo constante de un operario, el cual puede dedicarse mientras tanto a otras tareas de limpieza más específicas. Estos equipos de limpieza robotizada, monitorizables y programables de una manera intuitiva, abren las puertas a un futuro profesional mucho más cercano de lo que parece.
Sin lugar a dudas, haber participado en el XXI Congreso internacional World Federation of Building Service Contractors ha sido una experiencia humana y profesional realmente enriquecedora. De regreso a España, ya hemos empezado a aplicar muchas de las ideas y vivencias adquiridas. Y mantenemos en nuestra memoria esa maravillosa y colorida imagen del sakura floreciendo en el país del sol naciente.
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