FIDEN, la Federación Internacional de Empresas de Limpieza, ofrece desde 1956 una plataforma para empresas y empresarios activos en el área de la limpieza de edificios y el Facility Management. Entre sus numerosas actividades figura la realización de un congreso anual que ya va por su sexagésima edición y que, este año, se celebró en Atenas del 22 al 25 de septiembre. La itinerancia en las sedes escogidas, que cambian cada año, pretende potenciar la puesta en común de las experiencias y conocimientos de las empresas europeas, así como conocer sobre el terreno la situación de un país concreto de una manera más directa y específica. Es útil, por tanto, para conocer nuestro sector en Europa.
Presentes en FIDEN
Año tras año, en Rodila Plus hacemos el esfuerzo de asistir y participar en este congreso, fieles a nuestra vocación y actitud de empresa internacional de servicios generales de limpieza. Somos plenamente conscientes de que este tipo de vivencias y conferencias son realmente enriquecedoras y vitales para nuestro desarrollo empresarial.
El congreso arrancó con la bienvenida ofrecida por el vicealcalde de la capital de Grecia, quien destacó en su presentación la lucha activa que Atenas está llevando a cabo para mantener limpias de graffitis las fachadas de la ciudad. Como especialistas que somos en la limpieza de graffitis, somos conscientes de la demanda creciente de este tipo de servicios que, en el país griego y muy especialmente en su capital, se ha multiplicado todavía más a consecuencia de la crisis económica, el activismo político mal entendido y el vandalismo exacerbado. Se trata de un reto específico que las autoridades de Atenas están combatiendo activamente.
Conferencias a la griega por Europa
Los ponentes griegos que participaron en este 60º Congreso FIDEN, entre los que destacó Athanasios Kelemis —gerente de la CCI alemana-griega—, dibujaron una fotografía del sector de la limpieza en Grecia no demasiado alentadora. Se trata de un país que cuenta con 3000 empresas de limpieza, en su mayoría sociedades unipersonales y pequeñas empresas que, con frecuencia, trabajan como subcontratas para dos o tres grandes compañías. Uno de los problemas existentes en este mercado es el de la contratación con la administración pública: el cobro de las facturas se retrasa hasta los ocho o nueve meses, lo cual impide a las empresas pequeñas y medianas acceder a estos contratos, ya que les resulta imposible asumir ese enorme sobreesfuerzo financiero.
Por otra parte, la competencia desleal en el sector griego de los servicios de limpieza, con personas físicas u organizaciones no profesionales que prestan este tipo de servicios de una manera alegal, sin seguridad, control ni unos estándares mínimos de calidad, dificulta todavía más la ya complicada supervivencia de estas empresas en Grecia.
También llamó nuestra atención poderosamente la insistencia de Anthi Iliopoulou, gerente de Alter Ego, sobre la concienciación y el compromiso que todas las empresas de limpieza debemos tener respecto a la seguridad, la paz global y el crecimiento económico, valores todos ellos con los que Rodila Plus siempre nos hemos sentido especialmente sensibilizados. De igual modo, y en esta misma dirección enfocada hacia la responsabilidad social corporativa, una de las conclusiones principales del congreso fue la necesidad de cuidar el medio ambiente y el desarrollo sostenible del planeta.
Conferencias internacionales sobre el sector limpiezas
La obligación de mejorar la competitividad empresarial de nuestra actividad, como consecuencia directa de los cambios demográficos —en especial, el envejecimiento de la población— y las nuevas exigencias de nuestra sociedad, fue otro de los aspectos ampliamente tratados en este Congreso en Europa.
Desde la Universidad de las Ciencias Aplicadas de Zúrich, el profesor Ronald Schlegel subrayó la necesidad de potenciar la simbiosis entre la tecnología y la mano de obra. Solo aunando viabilidad y sostenibilidad será posible el éxito. Entre los ejemplos de un futuro próximo innovador en las técnicas de limpieza, mencionó el diagnóstico a través de drones, que permitirá saber cómo se encuentra un tejado o una fachada a través de las imágenes que estos dispositivos recogen y emiten. Lógicamente, el ahorro y la eliminación de los riesgos de seguridad que siempre conlleva este tipo de trabajos en altura serán muchísimo menores.
Información de interés en Europa
Otra intervención interesante fue la de Karin Funk, gerente de Allpura —la Federación Suiza de Empresas de Limpieza—, quien centró su ponencia en la relación de nuestro sector con la inmigración. De hecho, las empresas de limpieza somos las que más extranjeros contratamos, por lo que cumplimos una función social realmente valiosa. La capacitación de estos profesionales y su integración respetuosa e igualitaria en las organizaciones son los elementos clave que permiten optimizar la convivencia laboral.
En relación a la formación, a nuestra gerente, Lidia Rodila, presente en Atenas durante todo el evento, le llamó especialmente la atención las menciones de Karin Funk y Georg Lintner —gerente del gremio austríaco de empresarios de limpieza, monumentos, fachadas y edificios— respecto a la existencia de escuelas de formación profesional para el sector de servicios de limpieza. La preparación dura tres años, los cuales se pueden compatibilizar con el puesto de trabajo. Lo más llamativo, afirma Lidia Rodila, «es que, tanto en Austria como en Suiza, un gran número de clientes exigen que el personal asignado a sus contratos haya recibido este tipo de formación. Valoran, por lo tanto, la cualificación profesional y el trabajo bien hecho de una manera excelente. Este sería un buen reto para el sector en España». Conocer es lo que tiene moverse por Europa.
Otro factor diferencial en estos dos países lo constituyen las leyes y políticas que existen para incentivar la contratación de personas con discapacidad: las empresas que incumplen el mínimo de contrataciones exigidas para este tipo de personas deben abonar un impuesto adicional al año.
El sector español de la limpieza en Europa
Jesús Martín López, vicepresidente de AFELIN, fue el encargado de presentar en este foro la situación del sector limpieza español. No podemos engañarnos: España es diferente. Hubo un dato que sorprendió muy especialmente a todos nuestros colegas europeos: mientras la mayoría de los países de la Unión Europea tienen un único convenio de limpieza, o como máximo dos —en unos pocos casos—, en nuestro país conviven… 63 convenios diferentes. Ello dificulta muchísimo nuestra capacidad para trabajar en otras comunidades autónomas e, indirectamente, se convierte en un freno para la exportación de nuestros servicios. Si el resto de las empresas europeas de limpieza se pueden manejar con algunos convenios de otros países y acceder a los mercados emergentes próximos con ciertas garantías, las empresas españolas debemos adaptarnos a más de sesenta variaciones sin abandonar nuestro país.
Un segundo aspecto que diferencia nuestro sector del resto de Europa es la contratación centralizada —los cada vez más habituales macroconcursos—, así como la creciente integración de Facility Management.
La caída de los precios, un peligroso problema
Entre las mayores preocupaciones de los empresarios europeos de limpieza, quedó constancia en el 60 Congreso FIDEN de que la constante bajada de los precios es uno de los más destacados. Todos los ponentes, con independencia de su nacionalidad y condición, aludieron a este asunto. Las ofertas a la baja proliferan en los concursos públicos, lo cual genera que estos se publiciten año tras año por un importe inferior y en unas condiciones menos atractivas para las empresas.
Nuestra gerente, Lidia Rodila, consciente del origen de esta problemática —que procede, sobre todo, de las grandes empresas, cuya capacidad financiera, sus estructuras y sus objetivos estratégicos les permiten hacerlo—, realizó una pregunta que obligó a todos a reflexionar al respecto: «¿Qué empresas bajan más los precios: las pequeñas o las grandes?». Teniendo en cuenta que la mayoría de los asistentes a este congreso —con algunas excepciones, claro, como la nuestra— pertenecen a grandes compañías de limpieza, la respuesta obtenida fue tan ambigua y políticamente correcta como se preveía. En cualquier caso, esta pregunta estimuló la reflexión conjunta y, confiamos, también el espíritu crítico.
Regreso a casa
Hemos regresado de Atenas con las ideas más claras y un conocimiento mucho más preciso de la situación en Europa de nuestro sector. Un input informativo que, sin género de dudas, nos estimula y nos ayuda en esa mejora permanente que rige la actividad de nuestra empresa de servicios generales de limpieza.
