En la convivencia humana existe una máxima cuya aplicación evita numerosos conflictos y desencuentros: los hechos no se discuten, se comprueban. La esencia de esta reflexión es bien sencilla: las opiniones, las valoraciones y las percepciones son subjetivas, pero la realidad es única, incuestionable, verificable. Discutir sobre los hechos desgasta innecesariamente la relación. La solución, en caso de desencuentro, está muy clara: hay que acudir a las fuentes apropiadas para comprobar los hechos y, en consecuencia, dejar que la verdad determine quién tiene la razón. Es cuestión de calidad y saber estar.
Calidad en los servicios de limpieza
Para una empresa de servicios generales de limpieza como la nuestra, los hechos también son incuestionables. La satisfacción del cliente en el sector servicios tiene mucho que ver con sus expectativas, y estas dependen con frecuencia de los anteriores profesionales con los que ha trabajado.
A menudo, el antes y el después de un servicio de limpieza es suficientemente revelador para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes más exigentes. Por desgracia, como el resultado del servicio se desconoce hasta que este ha sido ejecutado, ganar la confianza de un nuevo cliente no siempre es sencillo.
Por eso nos hemos animado en este artículo a realizar una comparativa que nos permita mostrar el resultado de algunos de nuestros trabajos profesionales de limpieza, partiendo de tres casos especialmente difíciles, cuya óptima resolución no siempre está al alcance de todas las empresas de servicios de limpieza.
Limpieza de suelo de gres poroso de calidad
Entre los encargos de mantenimiento más complicados con los que podemos encontrarnos figura la limpieza de choque de suelos de gres poroso. En muchos casos, el acúmulo de suciedad puede llegar a ser tan grande que, a priori, parece imposible devolverlos a su estado original.
Este problema se genera por no realizar un mantenimiento periódico, lo cual ocasiona que la suciedad se incruste en los poros cada vez más, formando capas superpuestas en su interior. La tentación en la que suelen caer los profesionales incapaces o inexpertos es utilizar productos abrasivos, que en lugar de limpiar queman los suelos.
La clave para el éxito está en la técnica y el conocimiento, sabiendo exactamente qué producto, máquina y disco hay que utilizar. Solo de este modo se pueden conseguir resultados tan espectaculares como los de las fotos, que reflejan el durante y el después del proceso de limpieza. (Ver fotos 1 y 2).
Limpieza de fachadas y de paredes en factorías, dos trabajos exigentes
En la misma línea de dificultad se encuentran los servicios de limpieza en fachadas pintadas y acristaladas, en las que la lluvia y la suciedad ambiental se van incrustando progresivamente sobre la superficie, obligando a realizar después un trabajo metódico, concienzudo y absolutamente especializado para terminar con ellas.
En la foto adjunta se puede apreciar la ganancia de intensidad cromática en las zonas ya limpias, así como la completa desaparición de los cercos y los roces iniciales. Dos empresas de limpieza trataron de realizar con antelación este encargo, que solo Rodila Plus fue capaz de llevar a cabo con la absoluta satisfacción de nuestro cliente. (Ver fotos 3 y 4).
Y para terminar esta relación de hechos de limpieza verificables, presentamos el caso de la limpieza de paredes en factorías y naves industriales. La actividad fabril, los humos generados por las máquinas y el devenir cotidiano cubren la superficie de polvo y suciedad diversa, modificando sustancialmente su aspecto y produciendo una imagen desvaída y deprimente. El dibujo de una cara sonriente realizado por nuestros compañeros de Rodila Plus sobre la superficie sucia refleja perfectamente la diferencia conseguida tras el tratamiento de limpieza, la cual puede apreciarse todavía más nítidamente en la zona de la pared que ya ha sido limpiada por completo. (Ver fotos 5 y 6).
En nuestra empresa, desde luego, los resultados nos avalan. Los hechos hablan por sí solos. ¿Se anima a comprobarlo?
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